תאריך שינוי גירסה למסמך זה 08.05.2022
מדיניות הפרטיות של אופיס מחשבים א.י בע"מ
חשוב מאוד!!!
- מבוא:
- חברת אופיס מחשבים א.י בע"מ (להלן : אופיס מחשבים א.י בע"מ , "אנו" , "אנחנו" , "אופיס מחשבים") מחוייבת להגן ולכבד את פרטיותך , כמשתמש , מתקשר , מבקר או המוסר מידע לאופיס מחשבים א.י בע"מ.
- הנך מתבקש לקרוא מדיניות הסכם הפרטיות זה ( להלן : "החוזה" , "הסכם" , "תקנון" ). במלואו ובעיון ,כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
- הוראות מדיניות הפרטיות הזו יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות , מדיניות הפרטיות הזו מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין אופיס מחשבים א.י בע"מ, לכל דבר ועניין.
- תנאי מדניות הפרטיות המפורטים בלשון זכר הינם לשם נוחיות בלבד והיא מיועדת לשני המינים כאחד.
- אנא הקפד להתעדכן במדיניות הפרטיות לפני כל רכישה בחנות , תנאי מדיניות הפרטיות עשויים להשתנות מעט לעט והחנות שומרת על זכותה לעדכן ו/או לשנות אותם ו/או לבטלם , על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- גלישה בחנות ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בה, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות מדיניות הפרטיות הזו , לפיכך אם אתה לא מסכים לחלק ו/או לכל תנאי מתנאי מדיניות הפרטיות הזו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
- הזכות לספק שרות ללקוח
אופיס מחשבים א.י בע"מ לא תמכור ולא תספק שירות למי שפוגע במי מעובדיה , מתקניה
ו/או שמה הטוב וכן שומרת לעצמה את הזכות לסרב ולמכור ו/או לספק שירות לפי שיקול דעתה וראות עינייה והכל בכפוף להוראות כל דין
- אחריות ושירות על מוצרים
- אנחנו לא מוכנים שתקנו דברים לבדיקה אם אינכם בטוחים שהמוצר שלכם לא תקין ,אל תקנו אצלנו אנחנו לא מוכנים להיות טסטרים של אף אחד ולכן נקשה את קבלת האחריות במוצרים מסויימים כגון קונקטרים טעינה , כבל LVDS פלאט וכו….
- מקלדות – 14 יום אחריות
2. פלסטיקה ( כיסויים ) – אין אחריות או עד קבלת החבילה.
3. משטחי עכבר – 14 יום אחריות.
4. כבלים על כול סוגיהם– ללא אחריות מפתיחת השקית
5. מאווררים – 14 יום אחריות
7. לוחות אם – 30 יום אחריות.
8. מטענים – 360 יום אחריות.
9. סוללות – 90 יום אחריות
10. קונקטורים טעינה יו.אס.בי או אחר – 14 יום אחריות
11. מסכים לניידים – 90 יום אחריות
12. מסכי מגע – 30 אחריות
13. פנסים , מוצרי ריגול ומוצרי חוץ – אחריות 14 יום
14. מחשבים נייחים ומחשבים ניידים – אחריות יבואן בלבד
- במידה ולא נפתחה האריזה או נקרעה או נפגמה מדבקת האחריות או שאין מדבקת אחריות , במידה והמוצר לא תקין תאריך קבלת המוצר הינו תחילת האחריות שהיא 14 ימים.
- קונקטורים טעינה , יו.אס.בי ו/או כל קונקטור אחר , רכיבי אלקטרוניקה וכפתורים אין אחריות מרגע פתיחת האריזה לא משמה אם התשמשתם או לאו.
- כל המוצרים שניתנת להם אחריות על ידינו מודבקים עם מדבקת אחריות , מוצר שיגיע פגום , הרוס , כבל מקומט או עם מדבקת אחריות פגומה מכל סיבה שהיא כולל כיתוב אחריות , האחריות תוסר מיידיות.
- האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות, תופעות טבע , כוח עליון או שימוש לא נאות במוצר.
- במידה ותביאו מוצר פגום והמוצר ימצא אחרי בדיקה תקין תחוייבו ב 120 שח עלות בדיקה.
- מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה ,אין ולא תהיה אחריות על תוכן הדיסק.
- כל האחריות לעיל לא תהיה תקפה אם כתוב בחשבונית של הלקוח זמן אחריות נמוך יותר האחריות התקפה תהיה האחריות עם הזמן הקצר יותר.
- מחשב שנכנס למעבדה לתיקון , החלפת מוצר או כל דבר אחר יש סיכוי שלא יצא כפי שנכנס עקב סוג הפעולה שמבצעים עליו יתכנו שברים , שריטות ואי יכולת להרכיבו מחדש כמו שצריך במידה והלקוח לא מבין את זה שלא יכניס את המחשב למעבדה
- מה שבתמונה זה לא תמיד נכון , אנחנו משתדלים לקרב את זה כמה שיותר למציאות ובלי טעויות.
- הבטחות והתחייבות בטלפון או התכתבויות בווצאפ ומייל לא מחייבות אותנו שכן טעויות עקב אי הבנה או כל דבר אחר נפוצות מה שיש באתר זה מה שקובע או הצעת מחיר רישמית ממערכת הנהלת החשבונות שלנו.
- טעויות במחיר ו/או הקלדה ו/או בתאור המוצר ( שנמצא באתר ) אנחנו לא מחויבים לספק את המוצר אבל כן מחוייבים להודיע לך הלקוח על הטעות ובאם אתה עדיין רוצה את המוצר בתנאים החדשים נשמח ואם לא תרצה נבטל הזמנה ונחזיר את כספך במלואו
- באופן כללי זכותנו לבטל כל עסקה, מכל סיבה. דוגמאות נפוצות: אם לא היית זמין טלפוני לאימות ההזמנה. או אם לדעתנו לא נעמוד בציפיות שלך (ביקשת מוצר או שירות טוב יותר ממה ששילמת). ואם נחסמת בעבר לרכישות בקבוצת חנויות אונליין (קנטרנים, מכחישי עסקה, מאיימים או תובעים סדרתיים). במקרים מסויימים ייתכן שתידרש לשלוח צילום תעודת זהות או צילום כרטיס אשראי ואו לחתום על מסמך אימות
- עלייך הלקוח לממן את החזר המוצר אלינו תקין שלם ולא פתוח במצב שאתה רוצה החזר או לא תקין או למטרת בדיקה או כל דבר אחר שמצריך הבאה אלינו
- ביטול עיסקאות והחזרת מוצרים
- הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולרבות התקנות מכוחו (להלן: "החוק").
- במידה והחזרת מוצרים תוך עד 14 יום בארזיתו המקורית כאשר לא נפתח, נבדק או כל שיטה אחרת של פתיחת אריזה תזוכה באופן מלא לא כולל עלויות שילוח.
- בעת ביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם, אופיס מחשבים א.י בע"מ תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם
- הזכות לביטול העסקה לא תחול על המוצרים הבאים: מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995; ,מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה , מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית , מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים)
- אופיס מחשבים א.י בע"מ תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או
מחדל של החנות ו/או בכל מקרה בו החליטה החנות, על פי שיקול דעתה.
אם אזל המוצר ממלאי מחסן חנות האינטרנט לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם נשלח ללקוח).
כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.
- זכויות קניין , קניין רוחני וסימני מסחר
- אין להעתיק, לפקסס, להפיץ, להציג, לשכפל, לגזור חלקים , להתשמש בתכנים , להכניס שינויים או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת הכתובה והמפורשת מאוד של אופיס מחשבים א.י בע"מ.
- האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצובים שרטוטים, איורים, תמונות, צילומים, מפות, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה , יישומים , קוד מחשב , טקסטים וכיוצ"ב הם קניינה של אופיס מחשבים א.י בע"מ ו/או של צדדים שלישיים המיוצגים בחנות והם מוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים במדינת ישראל, אמנות בין לאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מידות אחרות.
- אין לעשות שימוש בסימני המסחר של אופיס מחשבים א.י בע"מ
- מידע שנאסף באמצעות טכנולוגיה
- אנו רשאים להשתמש בשירותי מעקב צד ג’, כגון Google Analytics ויומני שימוש, על
מנת לעקוב ולנתח מידע ממשתמשי השירות לצורכי אבטחה, מניעת הונאות ומניעת הלבנת הון.
- אם תבחר לבצע תשלום באמצעות ספק שירותי תשלום צד ג’ (לדוגמה Google Wallet),
המידע האישי שלך אשר התקבלו על ידי ספק שירותי התשלום עשוי להימסר לנו על ידו.
- אם תבחר להתחבר לאתר באמצעות רשת חברתית דוגמת פייסבוק , מידע אישי
אודותיך עשוי להימסך לנו ע"י אותה רשת.
- כמו כן, אנו רשאים לשתף את נתוניך עם ספק שירות נתונים סטטיסטי צד ג’, אך ורק
לצורך מתן נתונים סטטיסטיים ולצורך הבנת צרכי המשתמשים.
- לאור הסתמכותנו על תוכנות מסחריות של צדדים שלישיים לצורך הפעלת האתר והפעלת שירותינו ייתכן שנאסוף שלא במתכוון מידע אישי בשל פונקציות או מאפיינים מסוימים הנכללים בתוכנה כאמור או בשל שינויי או עדכוני תוכנה מסוימים. אופיס מחשבים א.י בע"מ תעשה מאמצים סבירים על מנת להסיר מידע כאמור אם יימצא במערכותינו. אם ידוע לך אודות כל איסוף בלתי מכוון כאמור, נא הודע לנו מיידית על מנת שנוכל לנקוט בפעולות הנחוצות להסרתו ממערכותינו.
- עוגיות (Cookies) וקבצי או תגיות רשת אחרים.
- אופיס מחשבים א.י בע"מ עושה שימוש בקבצי בעוגיות (Cookies)בדפים שונים באתר האינטרנט שלנו, וכן בקבצים ותגיות אחרים (כגון תגיות JavaScript). עוגיות מכילות קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך.
- לצורך בין היתר, תפעולו השוטף והתקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר,מעקב , דפוסי שימוש , מיקומים , אימות פרטים, פרסום ושיווק, התאמת האתר להעדפות האישיות של הלקוח, אבטחת מידע ושיפור חווית משתמש. גלישה באתר זה על ידי משתמש האתר מהווה את הסכמתו לשימוש האתר בקבצי Cookies ושימוש במידע האגור ב- Cookies. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies למד איך במידה ואינך מעוניין.
- באפשרותך לחסום עוגיות באמצעות הפעלת הגדרות מסוימות בדפדפן, המאפשרות לך לסרב להצבת עוגיות באופן מלא או באופן חלקי. עם זאת, אם תבחר הגדרות מחמירות מדי, עשויה לא להיות לך גישה לחלקים מסוימים באתר ו/או באפליקציה. אלא אם תגדיר חסימת עוגיות בדפדפן, מערכת אופיס מחשבים א.י בע"מ תיצור עוגיות בעת התחברות לאתר ו/או שימוש באפליקציה. ניתן למצוא מידע נוסף אודות עוגיות ואודות אופן הפעלתן בכתובת https://www.aboutcookies.org/ ."
- כלי ניתוח מידע וטכנולוגית אינטרנט
- Google Analytics
אתר אינטרנט זה עושה שימוש ב-Google Analytics, שירות ניתוח אינטרנטי של Google Inc. (להלן: “Google”) וכן ב-Mixpanel ובערכות פיתוח אחרות למפתחים (SDK). Google Analytics עושה שימוש בעוגיות. ככלל, המידע אודות שימושך באתר האינטרנט, כפי שהנו מוצג בעוגיות, מועבר לשרת גוגל בארצות הברית ונשמר בו.
על פי הוראותינו, Google תשתמש במידע לצורך ניתוח שימושך באתר האינטרנט, לצורך הפקת דוחות אודות פעילות באתר האינטרנט ולצורך קבלת שירותים על ידינו בנוגע לשימוש באתר האינטרנט וברשת האינטרנט.
עם זאת, זכור כי במקרים מסוימים, שימושיות האתר עשויה להיפגע בשל כך. לפרטים נוספים אודות השימוש במידע ב-Google Analytics ראה מדיניות הפרטיות של
Google:
https://www.google.com/policies/privacy
Google מעניקה תוסף לדפדפן, המאפשר למשתמשים לנטרל את השימוש ב-Google Analytics בכל האתרים. להורדת התוסף: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Retargeting
אתר האינטרנט עושה שימוש בטכנולוגיות Retargeting, המופעלות על ידי מפעילים אחרים. באמצעות Retargeting, משתמשים באתרי האינטרנט של שותפינו, אשר הביעו עניין באתר האינטרנט שלנו ובשירותינו בעבר, יוכלו לקבל פרסומות מותאמות אישית. על פי מחקרים, פרסומות מותאמות אישית, הקשורות לתחומי העניין האמיתיים של אנשים, הנן בעלות ערך למשתמשים, יותר מאשר פרסומות שאין להן קשר אישי. באמצעות Retargeting, שילוב פרסומות מבוסס על הניתוח המתקבל על ידי עוגיות המציגות את פעילותו הקודמת של המשתמש. אם ברצונך לא לקבל סוג פרסומות זה, תוכל לנטרל את העוגיות ו/או למחוק עוגיות קיימות באמצעות הגדרות הדפדפן. ניתן לעשות זאת באמצעות ההוראות המופיעות באופציית “Cookies”.
הבסיס החוקי המאפשר את עיבוד נתוניך ואת השימוש בכלי ניתוח קולקטיביים ובטכנולוגיות אינטרנט, לצורך האינטרס הלגיטימי שלנו לביצוע ניתוח של הפעילות באתר האינטרנט ושל התנהלות הגולשים באתר, בייחוד לצרכי מחקר, בינה עסקית ופיתוח מוצרים, וכן לצורך האינטרס הלגיטימי שלנו (ושל צדדים שלישיים) בהתאמת פרסומות לתחומי העניין שלך.
- נתוני רצף הקלקות (CLICKSTREAM DATA)
במהלך גלישה באינטרנט, נותר שובל של מידע אלקטרוני בכל אתר אינטרנט בו ביקרת. מידע זה, המכונה לעתים נתוני רצף הקלקות (Clickstream Data), עשוי להיאסף ולהישמר בשרת אתר האינטרנט. נתוני רצף ההקלקות מספקים לנו מידע אודות סוג המחשב ותכנת הדפדפן, כתובת אתר האינטרנט ממנה הגעת לאתר האינטרנט, ובמקרים מסוימים, כתובת הדוא”ל שלך. אנו רשאים להשתמש בנתוני קצף הקלקות על מנת לקבוע את משך הזמן בו שוהים גולשים בכל דף באתר האינטרנט ואופן גלישתם באתר. מידע זה ישמש אותנו לצורך שיפור והתאמה אישית של אתר האינטרנט בלבד."
- אופן השימוש במידע
אופיס מחשבים א.י בע"מ משתמשת במידע אודותיך ( הן אישי והן אנונימי) למטרות הבאות: לצורך רישום וניהול חשבונך , מתן שירותים , לפנות אלייך לקבלת משוב , פעילות פנימית (כגון ניתוח נתונים …) פירסומים , לצורך מסירת מידע ( בדוא""ל , הודעות מידייות , דואר , טלפון … ) שבהם הבעת רצון במידת הצורך ( בוכל מקרה , בכפוף לזכותך לסרב לקבלת הודעות שיווקיות )
- אבטחת ושמירת מידע
- אופיס מחשבים א.י בע"מ מיישמת אמצעים אדמיניסטרטיביים , פיזיים ואלקטרונים שנועדו להגן על המידע האישי של מפני גישה בלתי מורשית
- אופיס מחשבים א.י בע"מ תפעל בהתאם לדין החל במקרה של פגיעה באבטחה , בסודיות או בשלמות המידע האישי שלך.
- אף שלא ניתן לערוב לאבטחת המידע באינטרנט או מחוץ לו אנו עושים מאמצים סבירים מבחינה מסחרית לאסוף את המידע ולאבטחו בהתאם למדיניות הפרטיות ולכל החוקים והתקנות החלים
- לא נשכיר , נמכור או נמסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישים אלא אם תאשר לנו לעשות זאת באופםן מפורש ובמועד הגילוי או בנסיבות המפרוטת במדיניות פרטיות זו
- כמו כן, אנו מוסרים מידע אישי לספקים, נותני שירותי תשלום, חברות שיווק, נותני חסות, ספקי תוכנות מסחריות, יועצים, חוקרי שוק ומעבדי נתונים, המבצעים שירותים עבור אופיס מחשבים א.י בע"מ לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, שירותי דוא”ל ואחסון של אתר האינטרנט, האפליקציה והשירות. כמו כן, אנו מוסרים מידע אישי לצדדים שלישיים המספקים שירותי ניתוח, ניטור ודוחות על מנת לסייע לנו במניעה וזיהוי של הונאות ופעולות אחרות.
- אנו רשאים למסור מידע שאספנו אודותיך, אם נידרש לעשות זאת על פי חוק או אם נהיה סבורים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, כי סביר לגלותו לצורך ציות לחוק או על מנת להגן על זכויות או קניין של אופיס מחשבים א.י בע"מ או כל צד ג'
- אופיס מחשבים א.י בע"מ רשאית למסור מידע לשותםפים נבחרים , העשויים להיות רחלבנטיים עבורך , חברות אלו עשויות לפנות אליך בדואר , דוא"ל , טלפון , פקס או כל דרך שיווק אחרת לצרכי שיווק וקידום מכירות"
- ילדים
האתר והאפליקציה אינם מיועדים או מופנים לילדים מתחת לגיל 18, ואופיס מחשבים א.י בע"מ אינה אוספת ביודעין מידע אישי מזהה מילדים מתחת לגיל 18. על משתמשים מתחת לגיל 18 לקבל הסכמת הורה או משמורן לצפייה באתר או לשימוש באפליקציה. אם ייוודע לנו כי ילד מתחת לגיל 18 מסר מידע אישי מזהה באתר האינטרנט, נעשה מאמצים סבירים להסיר מידע זה מתיקיות האתר. שירותינו אינם מופנים לילדים מתחת לגיל 18 ואיננו מעוניינים לקבל מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. במידה שהנך סבור שנמסר לנו מידע על ידי ילד מתחת לגיל 18, אנא פנה אלינו, לכתובת privacy@dimension.co.il.
- שינויים במדיניות הפרטיות של אופיס מחשבים א.י בע"מ
אופיס מחשבים א.י בע"מ רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינויים עתידיים במדיניות הפרטיות יפורסמו בדף זה, ואם תראה אופיס מחשבים א.י בע"מ לנכון, יימסרו לך בהודעה (לרוב באמצעות דוא”ל). לפיכך, עליך לבדוק כל שינויים במדיניות הפרטיות לפני שתמסור לאופיס מחשבים א.י בע"מ מידע אישי. תאריך הגרסה העדכנית יופיע בעמוד זה.
- יצירת קשר
לשאלות הערות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות ל amit@dimension.co.il